1. Declaracion de compromiso y alcance
La presente Politica de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales y de los datos sensibles del dispositivo recopilados a traves de la aplicacion movil Turnos y citas.
Nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la informacion de nuestros usuarios. La Aplicacion ha sido disenada bajo los principios de Privacidad por Diseno y por Defecto, limitando al minimo estrictamente necesario la recoleccion y transmision de datos personales.
Al instalar y utilizar la Aplicacion, usted consiente expresamente el tratamiento de su informacion conforme a los terminos establecidos en este documento.
2. Uso de permisos altamente sensibles y justificacion
Para ejecutar sus funciones principales de automatizacion y organizacion, la Aplicacion requiere habilitar manualmente el Servicio de Escucha de Notificaciones de Android.
- Justificacion tecnica: este permiso permite capturar de manera pasiva el texto de notificaciones entrantes de aplicaciones de mensajeria, correo y sistema.
- Finalidad: analizar el texto recibido para extraer informacion operativa sobre compromisos: tipo de evento, entidad emisora, fecha, hora, codigo, requisitos y ubicacion.
- Mecanismo de control: el usuario debe activar este permiso manualmente y puede pausarlo o excluir aplicaciones especificas desde la interfaz.
3. Procesamiento local vs transmision de datos
Nuestra arquitectura prioriza el procesamiento en el dispositivo del usuario.
- Extraccion y analisis local: la lectura de notificaciones y la identificacion de patrones se realizan localmente mediante reglas.
- Almacenamiento local: los datos estructurados de citas confirmadas se guardan en el telefono.
- Sincronizacion tecnica: para monitoreo de rendimiento, estado de permisos y metricas operativas, la Aplicacion se comunica con la API bajo la ruta /api/v1.
La Aplicacion no vende datos ni usa el contenido analizado para publicidad dirigida.
4. Protocolos de seguridad y cifrado
Toda transmision hacia la API se realiza mediante HTTPS. Los payloads tecnicos se cifran usando AES-256-CBC con vectores de inicializacion aleatorios y clave derivada mediante SHA-256.
Esta arquitectura protege los paquetes transmitidos incluso en escenarios de interceptacion de red.
5. Politica de no comercializacion y terceros
- No vendemos, alquilamos, transferimos ni distribuimos datos de comportamiento, citas o informacion extraida a terceros.
- Los datos analizados no se asocian con perfiles de publicidad ni se emplean para campanas de marketing.
6. Derechos del usuario
El usuario conserva control sobre sus datos y configuracion.
- Derecho de exclusion: puede decidir que aplicaciones son analizadas y cuales quedan excluidas.
- Derecho de supresion: la Aplicacion incluye una opcion para eliminar datos locales y registros tecnicos asociados al dispositivo.
7. Retencion de datos
Los datos de telemetria tecnica minima se conservan mientras la cuenta o dispositivo permanezca activo. Si el dispositivo no registra actividad o conexion con la API durante mas de noventa (90) dias, los registros asociados pueden depurarse automaticamente.
8. Actualizaciones
Podemos modificar esta Politica para adaptarla a novedades legales, jurisprudenciales o requerimientos de tiendas de aplicaciones. Los cambios sustanciales se notificaran mediante la interfaz de la Aplicacion.
9. Informacion de contacto
Entidad responsable: Labs Factory software
Correo de soporte: soporte@turnosycitasapp.com
Eliminacion de cuenta y datos: turnosycitas.vercel.app/eliminar-cuenta
Sitio web de soporte: turnosycitas.vercel.app